Feedback wordt nog (te vaak) als ‘kritiek’ gezien. En kritiek krijgen is moeilijk.  Feedback geven vinden we nog moeilijker soms.  

Herinner jij je momenten waarop je je écht beluisterd voelde? Waar iemand diep geïnteresseerd was in wat je zei?

Vrijwilligers zijn een onmisbare en onbetaalbare schakel in de zorgsector. Ze betekenen een absolute meerwaarde, maar vragen ook aandacht vanuit de professional.  

Sommige dingen spreek je niet uit. Je krijgt het niet gezegd.  Je zit met iets maar bent bang om het te uiten. 

De klanten/bewoners/residenten worden veeleisender.  En ook de directe omgeving (familie, mantelzorgers) staan vaak klaar met een stevige portie kritiek op de zorg.

Het woonzorgdecreet stelt dat er moet gewerkt worden met duidelijke, heldere zorgdoelen om zo de kwaliteit van de zorg  meer te waarborgen.  
 

​
 

Hoe kan je in je communicatie zelfzeker opkomen voor je eigen belangen, zonder die van de anderen te schaden?

Het is lastig als de sleur in je team zit.  Als het wat moeizamer gaat, of er geklaag en negativiteit heerst in het team.  


 

Mentoren zijn overal inzetnbaar. Deze opleiding is een combinatie van basiskennis (communicatie, feedback, begeleidershouding,..) en kunde (oplossingsgericht taalgebruik- en coachingstools)

“Je hebt altijd de keuze: kies je voor conflict of voor een begripvolle oplossing door fundamenteel anders te communiceren”.

Als leidinggevende ben je een bruggenbouwer.  Je stuurt het team aan.  Je ondersteunt, motiveert, faciliteert.  Je bent een aanspreekpunt en je wordt verondersteld bij te sturen, feedback te geven, enz…